Ｑ：　依頼したアイテムに他の人がさらに高額で依頼をした場合、どうなりますか？
Ａ：　同じアイテムに複数の方から依頼があった場合、入札・落札の権利はその方に移行されます。Ｐｒｏｆｉｌｅページの入札状況一覧の状況欄が「入札受付完了」となっている場合には問題ありませんが、「−−−」となっている場合には入札受付がまだ完了していないか、または他の方がそれ以上の金額で同じアイテムへの入札を希望されています。金額を変更して 入札ご希望の際には変更ボタンを押して新しい金額をご連絡ください。

Ｑ：　入札依頼の手続き完了後、気が変わりました。キャンセルしたいのですがどうすればいいですか？
Ａ：　入札のご依頼を頂きますと、入札状況一覧の状況欄が「−−−」と表示されます。その後入札準備が完了致しますと、自動的に「入札準備完了」となります。入札準備完了になるまででしたらキャンセルは可能です。入札準備完了後のキャンセルは受付できませんので、ご依頼の前に再度ご確認ください。尚、いかなるオークションに関しても、条件付での入札依頼は受け付けておりません。ご依頼内容はコメント欄の内容に関係なく、入札依頼として取り扱い致します。ご注意ください。

Ｑ：　入札依頼を完了しました。商品が落札されたかどうか気になります。どうすれば分かりますか？
Ａ：　落札成功分のアイテムは、落札後４８時間以内に入札代行一覧のステイタスが「落札○」に変更されます。落札できなかった場合には「落札×」と表示されます。

Ｑ： Ｅｂａｙで使われている専門用語が分かりません。教えてもらえますか？
Ａ：　Ｅｂａｙ用語についてはこちらに列記しております。ご参照ください。

Ｑ：　出品者への支払いはどういった方法でされますか？
Ａ：　落札後の出品者とのやり取り・支払いはすべて弊社で行います。支払方法として一番簡単・迅速なのはオンライン決済です。Ｐａｙｐａｌというのが最も主流です。出品者のオークションページにＰａｙｐａｌのロゴがあるものをお勧め致します。

Ｑ：　支払いの際に適用される為替レートはどうなりますか？
Ａ：　為替レートは商品代金支払い時点でのクレジットカード為替レートを採用しています。毎月一定の固定レートで、商品購入後に急激の円安になって実際よりも多く払うことになった！などのトラブルは一切ありません。CitiバンクのTTSレートを基準にしたリアルタイムクレジットカード為替により、確実な価格でご購入頂けます。ＴＴＳレートにつきましてはこちらをご参照ください。

Ｑ：　出品者からのアメリカ国内送料とありますが、一律ですか？またいくら必要ですか？
Ａ：　商品の重さや出品者の意向により送料はさまざまです。オークションページに記載されている場合にはご参考ください。尚、落札金額が２０ドル以上のアイテムに関しては出品者から弊社までの発送には、安全のため保険を加算致します。保険金額はほぼ一律です。１００ドル未満の場合、＄３、２００ドル未満の場合、＄４、３００ドルまでは＄６、それ以降は商品金額が１００ドル増える毎に＄１上がります。出品者が既にレートを設定している場合には異なる場合もあります。

Ｑ：　落札商品が到着したとの連絡がありました。清算手続き・支払いはいつまでにすればいいでしょうか？
Ａ：　商品到着後は迅速に清算手続きをおとりください。アメリカ事務所に到着したアイテムは２週間に一度の発送となっておりますので、次回商品到着のご案内は早くても２週間後になります。ご理解・ご協力のほどお願い致します。清算手続き後はご請求金額をご案内しますので、迅速に弊社指定口座までお振込みください。直ちに発送いたします。

Ｑ：　アメリカで受け取られた商品はどのようにして日本に発送されますか？またその際の送料分担分について教えてください。
Ａ：　より安全に商品をお手元にお届けできるよう、アメリカ事務所で受け取った荷物は２週間に１度、まとめて弊社日本事務所に発送します。発送には早くて安全なExpress便を使用いたします。カード１枚をExpress便で送る際にはこれまで２９ドル〜３２ドル必要でしたが、他のお客様のアイテムと同時発送することにより、その費用は軽減されます。総費用をアイテム別に計算し、ご清算時に加算して請求いたします。出来るだけ安くでご提供できるよう、分担分の費用はその都度算出しますので固定性ではありませんが、通常の薄いカードの場合１枚あたり１００〜１５０円のレートでご提供可能です。

Ｑ：　日本国内での送料とありますが、いくら必要ですか？
Ａ：　送料は、荷物の重さ・発送方法によって料金が決まります。
発送方法には(Ａ)普通便、(Ｂ)特定記録便、(Ｃ)書留便、(Ｄ)EXパック便の４種類が存在します。(Ａ)は送料は安くなりますが、追跡等は出来ません。(Ｂ)の場合発送の証明はありますが、お届けの証明はございません。(Ｃ)保証付、追跡もできますので高額アイテムの場合には強くお勧めいたします。(Ｄ)はスピーディーなお届けが可能です。追跡も出来ます。アイテムの大きさ、枚数等にもよりますが、EXパックの封筒に入る場合、代金は一律です。EXパックをお選びの場合で、荷物の大きさが専用封筒に入りきらない場合、宅配便にて発送致します。料金は準じて変更されます。過去発送は何万件としてまいりましたが、紛失事故はゼロです。発送後のアイテムお届けには最善の努力を致しますが、万が一の場合、当方で責任を負うことは出来ませんので、高額アイテムの場合には(C)での発送を強くお勧めいたします。以下、枚数の目安は通常の薄いカードの場合になります。分厚いカード、鑑定済みのカードはそれぞれ３〜５枚扱いになります。詳細はお気軽に御問い合わせください。以下はトレーディングカードの場合のおよその目安です。すべて荷物の重さによって料金が変わりますので、清算時の商品の種類・重量によって実際は以下の限りではない場合もあります。ご了承ください。

　　　トレーディングカード１枚　−　普通便　２００円（追跡サービス無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　特定記録便l　３５０円（発送の証明あり・配達の証明無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　書留便　６００円（追跡サービスあり、最大１０万円までの保証あり）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　EXパック便　５００円（追跡サービスあり・料金一律）

　　　トレーディングカード５枚まで　−　普通便　３００円（追跡サービス無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　特定記録便l　４５０円（発送の証明あり・配達の証明無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　書留便　７００円（追跡サービスあり、最大１０万円までの保証あり）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　EXパック便　５００円（追跡サービスあり・料金一律）

　　　トレーディングカード10枚まで　−　普通便　５００円（追跡サービス無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　特定記録便l　６５０円（発送の証明あり・配達の証明無し）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　書留便　９００円（追跡サービスあり、最大１０万円までの保証あり）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　−　EXパック便　５００円（追跡サービスあり・料金一律。サイズ制限あり）

Ｑ：　手数料はいくらですか？
Ａ：　手数料はサービス内容・数量によって異なります。詳しくは手数料一覧をご覧ください。